İade ve Değişim Politikası

Genel İade Süresi

Lilarote’den satın almış olduğunuz ürünleri, teslim tarihinden itibaren 60 gün içerisinde sorunsuz olarak iade edebilir veya başka bir ürün ile değişim yapabilirsiniz. İade ya da değişim süreci hakkında detaylı bilgi almak için bize ulaşmanız gerekmektedir.

İade İşlemleri ve Geri Ödeme Şekli

İade talebiniz onaylandığında, ürün bedelinin geri ödenmesi aşağıdaki yöntemlere göre gerçekleştirilir:

• Kredi Kartı ile Ödeme: İade tutarının %35’i karşılığında hediye çeki tanımlanır. Kalan tutar, iadeyi takiben 7 iş günü içerisinde ödeme yapılan kredi kartına kesinti olmaksızın iade edilir.
• Havale/EFT ile Ödeme: İade tutarının %30’u karşılığında hediye çeki tanımlanır. Kalan tutar, iadeyi takiben 7 iş günü içerisinde gönderen banka hesabına kesinti olmaksızın iade edilir.

Hediye Çekinin Kullanımı

Tanımlanan hediye çekleri, kesilen tutar karşılığında size sunulur ve farklı alışverişlerinizde firmamızın web sitesi üzerinden kullanılabilir.

Sipariş İptali

Henüz teslimatta olmayan bir siparişinizi herhangi bir nedenden ötürü iptal etmek istediğinizde, bize telefon ile ulaşarak talebinizi iletmeniz gerekmektedir. İptal işlemi tamamlandığında, ödediğiniz tutarın tamamı (kesinti olmaksızın) 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir.